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职位描述

在线客服

工作地点:上海

岗位职责:

·   1、在线处理交易讨论区、社区论坛中的会员咨询、投诉建议等,协助会员解决在团购过程中碰到的各种问题。

·   2、通过邮件及电话的方式解答会员的问题,并对会员的各种问题进行跟进、处理及回访,提升会员体验。

·   3、完成上级主管安排的其他工作。

岗位要求:

·   1、有3年以上客服经验。熟练操作各种办公软件,可以适应翻班。

·   2、性格乐观,积极主动,肯学习。工作细致,责任心强。

·   3、具有良好情绪控制能力,处事冷静,有耐心,服务意识强。

·   4、理解能力、应变能力、文字及语言表达能力强。善于倾听与沟通。

·   5、具备良好的团队合作精神,抗压能力强。

·   6、网上商城的在线客服、或有论坛官方管理经验者为佳。

招聘人数:

2人